Beispiel Banken & Sparkassen:

Sparkassen-Kunden, die eine Baufinanzierung wünschen, können zu Ihrer lokalen Sparkassen-Filiale gehen und dort vor Ort eine kompetente und umfassende Beratung erhalten. In der Filiale wird der Kunde von seinem Kundenbetreuer empfangen und gemeinsam führen Sie dann schnell und unkompliziert ein Video-Gespräch mit einem Bau- Finanzierungsexperten. Im Gespräch können alle Unterlagen vorbereitet werden, so dass der Aufwand für den Kunden und für die Bank minimal wird. Der Kunde wird zugleich persönlich und innovativ bedient, die Kundenbindung wird verbessert und der Abschluss wahrscheinlicher und schneller.

Der Experte kann in der Zentrale, in einer anderen Filiale oder sogar im Home-office sitzen. Die Top-Experten sind für die wichtigen Gespräche viel besser verfügbar, unproduktive Wegezeiten und lange Terminabstimmungen werden unnötig.

Beispiel Baumarkt:

Anstatt einen erklärenden Videofilm  ablaufen zu lassen, kann der Kunde per Knopfdruck eine Videoverbindung zu einem Mitarbeiter des Werkzeugherstellers starten. Fragen werden in einem persönlichen Gespräch schnell besprochen und geklärt. Der Vertrauensgewinn und Vorsprung gegenüber dem Wettbewerb ist diesem Hersteller gewiss.

Beispiel Supermarkt:

Wer kennt nicht die Situation, zwischen den Supermarktregalen zu wandeln und sich einen Weinexperten an die Seite zu wünschen? Ein Weingut, das seine Weine persönlich von einem Sommelier vorstellen lässt und Empfehlungen direkt an den Endverbraucher geben  kann, wäre die Lösung dieses Problems.

Diese Liste an Beispielen lässt sich endlos weiterführen. Sicherlich fallen auch Ihnen spontan einige Ideen ein, wie Ihr Unternehmen die direkte Kommunikation zum Kunden hin steigern kann. Gerne beraten wir Sie auch in diesem Bereich und entwickeln gemeinsam mit Ihnen Vorschläge dazu.