Eine gut funktionierende Teamarbeit und eine effiziente Kommunikation sind unverzichtbar, um als Unternehmen erfolgreich zu sein. Aus diesem Grund setzen zahlreiche Firmen bereits verstärkt auf sogenannte Unified Communications und Collaboration Lösungen (UCC). Denn mithilfe von UCC lassen sich verschiedene Kommunikationskanäle auf einer Plattform vereinen und gestalten den Informationsaustausch so wesentlich effizienter. Eine passgenaue UCC-Lösung hilft zudem, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und das Teammanagement zu optimieren – insbesondere in Umgebungen mit vielen Niederlassungen und mobilen Arbeitsplätzen.
Wir von MVC verstehen uns als Unterstützer Ihrer Digitalisierungsstrategie und besitzen als Komplettanbieter das notwendige Know-How, um eine maßgeschneiderte UCC-Lösung zu finden oder nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur zu integrieren.
Dr. Sven Damberger
Geschäftsführer
“Kunden bescheinigen uns eine höchst individuelle und professionelle Betreuung. Genau das ist es, was uns stolz macht und immer wieder neu antreibt.”
Darum MVC
Ihr Komplettanbieter für moderne Kollaborationslösungen
Optimale Darstellung der Teilnehmer im Raum
DSGVO-konforme Kommunikation & Managed Service
Inbetriebnahmegarantie
Kommunikation und Zusammenarbeit ohne Hürden
UCC, abgekürzt für Unified Communications & Collaboration, vereint alle relevanten Kommunikationsdienste und Medien in einer Anwendungsumgebung und ermöglicht eine standortunabhängige geräteübergreifende Echtzeit-Zusammenarbeit. Über eine zentrale Plattform erhalten Sie Zugriff auf diverse Funktionen wie Telefonie über Fest- oder Mobilnetz, Videokonferenzen, E-Mails, Chats und Cloud-Funktionen. Diese können Sie jederzeit und überall nutzen, sei es im Büro, zu Hause oder unterwegs.
Mit der vereinheitlichten Kommunikation ebnen Sie so den Weg zu effizienter Zusammenarbeit und einen optimierten Workflow. Eine gut konfigurierte UCC-Lösung verschafft Ihren Mitarbeitern einen besseren Überblick und kann dank ihrer zahlreichen verfügbaren Komponenten optimal auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten werden. So sorgen Sie nicht nur für eine deutlich höhere Flexibilität, sondern können auch Kommunikations- und Geschäftsprozesse optimieren und Betriebskosten erheblich mindern.
Viele Kommunikationsarten – eine Plattform
Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Bedürfnisse, die es mit einer Kommunikationslösung abzudecken gilt. Durch die Integration von UCC werden verschiedene Tools und Unternehmensanwendungen in einem einheitlichen System und einer gemeinsamen Benutzeroberfläche zusammengeführt. Dabei gibt es eine Reihe an möglichen Bestandteilen und Funktionen:
Die verschiedenen Komponenten sind miteinander verknüpft und können je nach Unternehmensanforderungen flexibel kombiniert werden.
Einheitliche Kommunikation und Zusammenarbeit
UCC-Lösungen bieten vielfältige Möglichkeiten zur Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Sie ermöglichen eine effiziente und flexible Arbeitsweise, unabhängig von Standorten oder Arbeitsmodellen.
Im Kundenservice ermöglicht UCC eine effiziente Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle wie Telefon, Chat, E-Mail und soziale Medien. Durch die Integration dieser Kommunikationskanäle auf einer einheitlichen Plattform können Kundenanfragen schnell bearbeitet und Probleme rasch gelöst werden. Präsenzanzeige und Anrufweiterleitung helfen, um Kunden effizienter zu betreuen. Zudem ermöglichen Funktionen wie Bildschirmfreigabe und gemeinsame Dokumentenbearbeitung einen verbesserten Kundensupport.
In der internen Zusammenarbeit spielen UCC-Lösungen eine wichtige Rolle bei der Förderung der Teamarbeit und der Verbesserung der Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Teams. Echtzeit-Kommunikationstools wie Chats und Videokonferenzen ermöglichen eine effektive Zusammenarbeit, unabhängig von geografischen Standorten. Virtuelle Besprechungsräume schaffen die Möglichkeit, dass Teammitglieder zusammenarbeiten und Ideen austauschen können, ohne physisch an einem Ort zu sein. Zudem ermöglichen gemeinsame Plattformen für Dokumenten- und Dateifreigabe eine einfache Zusammenarbeit an Projekten.
Insbesondere im Kontext von Remote Work haben sich UCC-Lösungen als äußerst nützlich erwiesen. Sie bieten eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern, die an verschiedenen Standorten oder im Homeoffice arbeiten. Videokonferenzen ermöglichen virtuelle Meetings und Präsentationen, bei denen Teammitglieder effektiv zusammenarbeiten können, als wären sie physisch anwesend. Durch den Einsatz von Projektmanagement-Tools und Aufgabenverwaltung in UCC-Lösungen wird die Organisation und Koordination von Remote-Teams vereinfacht.
Maximale Flexibilität und Effektivität
UCC-Lösungen revolutionieren die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren und zusammenarbeiten. Durch die Integration verschiedener Kommunikationskanäle und Tools auf einer einzigen Plattform ermöglichen sie eine effizientere und nahtlose Zusammenarbeit.
Die Vorteile von UCC-Lösungen machen sie zu einer attraktiven Lösung für Unternehmen – vor allem in speziellen Bereichen:
UCC-Lösungen vereinfachen die Kommunikation, indem sie verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefonie, Chat und E-Mail in einer einzigen Anwendung zusammenführen. Mitarbeiter können so einfach und schnell miteinander kommunizieren, unabhängig von Standort oder verwendeten Gerät.
UCC-Lösungen fördern die Teamarbeit und verbessern die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Teams. Durch Funktionen wie gemeinsame Dokumentenbearbeitung und Bildschirmfreigabe können Teams effektiv zusammenarbeiten und Projekte vorantreiben.
UCC-Lösungen sind flexibel und skalierbar und können den Anforderungen und dem Wachstum eines Unternehmens gut gerecht werden.
Sie können einfach und problemlos erweitert und in Handumdrehen individuell an neue Anforderungen angepasst werden.
UCC-Lösungen tragen zur Steigerung der Produktivität bei, indem sie Arbeitsabläufe optimieren und manuelle Prozesse automatisieren. Mitarbeiter können Aufgaben schneller erledigen, Informationen effizienter teilen und Entscheidungen in Echtzeit treffen.
UCC-Lösungen bieten eine kosteneffiziente Alternative zu traditionellen Kommunikationslösungen. Durch die Konsolidierung von verschiedenen Tools und Anwendungen auf einer Plattform können Unternehmen Kosten für Lizenzen, Wartung und Support reduzieren.
Stolpersteine auf dem Weg zu einer erfolgreichen Kommunikation
Bei allen Vorteilen, die eine Unified Communications Lösung bietet, gilt es auch, eventuelle Herausforderungen zu bewältigen. Daher ist es besonders wichtig, alle Risiken zu berücksichtigen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die Implementierung und Nutzung der modernen Kommunikationslösung erfolgreich ist.
Bei der Umsetzung von Unified Communication und Collaboration kann es zu einigen Herausforderungen kommen:
Komplexität
Bei der Implementierung einer UCC-Lösung ist eine sorgfältige Planung, Konfiguration und Integration verschiedener Komponenten erforderlich, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationskanäle reibungslos funktionieren.
Change-Management
Der Übergang zu einer neuen UCC-Lösung erfordert oft Veränderungen in den Arbeitsabläufen und Gewohnheiten der Mitarbeiter. Ein effektives Veränderungsmanagement ist erforderlich, um die Akzeptanz und Nutzung der neuen Lösung zu fördern und mögliche Widerstände zu überwinden. Die betreffenden Mitarbeiter und deren Vertretungen sollten zudem frühestmöglich in den Prozess integriert werden.
Sicherheit und Datenschutz
UCC-Lösungen eröffnen neue Wege der Kommunikation und Zusammenarbeit, stellen jedoch auch Herausforderungen in Bezug auf Sicherheit und Datenschutz dar. Es ist wichtig, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, um vertrauliche Informationen zu schützen und den Zugriff auf die UCC-Plattform zu kontrollieren.
Integration mit bestehenden Systemen
UCC-Lösungen müssen oft in bestehende Unternehmenssysteme integriert werden, wie zum Beispiel CRM- oder ERP-Systeme. Die nahtlose Integration kann eine Herausforderung darstellen, insbesondere wenn es um die Datenkonsistenz und den Informationsaustausch zwischen den Systemen geht.
Schulung und Support
Da UCC-Lösungen oft eine Vielzahl an neuen Möglichkeiten und Funktionen bieten, müssen Mitarbeiter effektiv geschult und auf den richtigen Umgang mit den UCC Tools vorbereitet werden.
Verwaltungsaufwand
Insbesondere bei umfangreichen Systemen mit vielen Nutzern und verschiedenen Kommunikationskanälen kann die Verwaltung und Wartung der Infrastruktur sehr zeit- und ressourcenintensiv sein, da es regelmäßige Aktualisierungen, Fehlerbehebungen und die Benutzerkonten-Verwaltung erfordert. Zudem müssen verschiedene Systeme und Komponenten nahtlos integriert und synchronisiert werden, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
Fit für die digitale Zukunft
Wir von MVC besitzen die notwendige Expertise, um sie individuell und umfassend beraten zu können. Mit unserem unvergleichlichen Know-How untersuchen wir die vielfältigen Möglichkeiten und stellen Technologie und Tools entsprechend Ihren Anforderungen zusammen.
Die Auswahl der richtigen UCC-Lösung ist entscheidend für eine erfolgreiche Implementierung. Auf dem Markt gibt es eine Vielzahl an verschiedenen UCC-Anbietern und UCC-Produkten, die verschiedene Funktionen und Optionen bieten. Bei der Auswahl sollten Sie jedoch immer die spezifischen Anforderungen und Ziele Ihres Unternehmens berücksichtigen. Möchten Sie die interne Zusammenarbeit verbessern, den Kundenservice optimieren oder eine nahtlose Kommunikation zwischen Ihren Standorten ermöglichen? Eine umfassende UCC-Beratung mit Bedarfsanalyse sind der erste Schritt, um eine passende UCC-Lösung zu finden.
Unified Communications and Collaboration as a Service – oder kurz UCCaaS – bezeichnet eine cloudbasierte Lösung, bei der die Unternehmen die verschiedenen Kommunikations- und Kollaborationstools als Service aus der Cloud beziehen.
UCCaaS bietet Unternehmen viele Vorteile. Es ermöglicht eine flexible Skalierbarkeit, da die Ressourcen bedarfsgerecht angepasst werden können. Zudem entfällt die Notwendigkeit, eigene Hardware und Infrastruktur zu betreiben und zu warten, was wiederum Kosten und IT-Ressourcen einspart. Durch die cloudbasierte Bereitstellung können Mitarbeiter unabhängig von ihrem Standort und Endgerät einfach auf die UCC-Funktionen zugreifen.
UCCaaS wird immer beliebter, da es Unternehmen ermöglicht, die Vorteile von UCC ohne den Aufwand und die Kosten für den Betrieb einer eigenen Infrastruktur zu nutzen. Die flexible Skalierbarkeit und die einfache Zugänglichkeit machen UCCaaS zur idealen Lösung für Unternehmen jeder Größe, insbesondere für solche mit verteilten Teams oder Remote-Arbeitsmodellen.
Dr. Sven Damberger
Geschäftsführer
“Vertrauen Sie auf unsere Expertise und langjährige Erfahrung, um die optimale UCC-Lösung für Ihre Umgebung zu finden und erfolgreich zu integrieren.”
Optimale Hardware für Ihre UCC-Umgebung
Bei der Implementierung von UCC-Lösungen spielt die Hardware eine wichtige Rolle. Verlassen Sie sich auf uns als Ihren zuverlässigen Partner für die Hardware-Integration von UCC-Lösungen. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl, Installation und Konfiguration der passenden Hardware und sorgen dafür, dass Ihre UCC Umgebung optimal funktioniert.
Mit unserem umfassenden Know-how und unserer Expertise sind wir in der Lage, die Integration der Hardware nahtlos und effizient durchzuführen. Dafür arbeiten wir eng mit führenden Herstellern zusammen und wählen die passenden Komponenten aus, die optimal zu Ihren Anforderungen passen. Ob es um IP-Telefone, Videokonferenzsysteme, Headsets oder andere Hardwarekomponenten geht, wir stellen sicher, dass Sie die richtige Ausstattung erhalten, um Ihre UCC Lösungen effektiv nutzen zu können.
Die Integration von UCC in die bestehende IT-Infrastruktur erfordert eine sorgfältige Planung und Koordination. Denn nur durch eine sorgfältig geplante Einbettung in die Infrastruktur des Unternehmens kann eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen UCC-Systemen und anderen Unternehmensanwendungen gewährleistet werden. Informationen können so nahtlos ausgetauscht und Prozesse optimiert werden.
Außerdem ist es wichtig, die Kompatibilität der UCC-Lösung mit den vorhandenen Systemen zu prüfen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen. Eine gute Zusammenarbeit zwischen dem UCC-Anbieter und der IT-Fachabteilung ist dabei entscheidend, um die Integration erfolgreich umzusetzen.
Rundum-Service aus einer Hand
Mit einer guten UCC-Strategie können Sie Ordnung in das Chaos aus schlecht integrierten Collaboration-Tools, TK-Anlagen und Videokonferenz-Systemen schaffen. Als Komplettanbieter besitzen wir das nötige Know-How, um moderne Lösungen und Systeme vollständig in Ihr Unternehmen zu integrieren und sorgen für eine einheitliche Kommunikations- und Kollaborationsumgebung. Wir beraten Sie persönlich und entsprechend Ihren individuellen Anforderungen, um die perfekte UCC-Lösung zu finden.
Herstellerunabhängiger Partner
Wir analysieren den Bedarf für Ihr Unternehmen und finden die perfekte Hardware für Ihre UCC-Lösung.
Persönlicher Ansprechpartner
Ihr Kundenbetreuer wird Ihnen bei allen Fragen und Problemen zur Seite stehen.
Kosteneffizient & sichere Kommunikation
Wir ermöglichen auf Sie zugeschnittene Zahlungsmodelle und arbeiten zu 100% DSGVO konform.
Full Service
Beratung, Konzeption, Installation und umfassende Services: Bei uns alles aus einer Hand.
Langjährige Erfahrung
Auch Krisensituationen meistern wir mit einem kompetenten Team schnell gemeinsam.
Stets flexibel
Wir arbeiten flexibel, verantwortungsvoll und in enger Partnerschaft mit Ihnen zusammen.
Bei der Bestandsaufnahme und Ist-Analyse dreht sich alles um den Status quo bezüglich Technik und der Nutzung von Tools für die Kommunikation und Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen. Wir klären wichtige Fragen und nehmen Ihre Wünsche und Vorstellungen auf.
Dann werten wir den IST-Zustand aus und legen Projektziele fest. Anhand Ihrer Erwartungen an Technik und Nutzung liefern wir konkrete Lösungsvorschläge für Ihre perfekte UCC-Lösung.
In einem ausführlichen und passgenauen Konzept berücksichtigen wir alle Integrationsaspekte. Wir achten auf mögliche Fallstricke und empfehlen Ihnen die passende technische UCC-Plattform entsprechend Ihres Betriebsmodells.
Unser Medientechnik-Team implementiert die UCC-Technik in Ihrem Unternehmen und installiert und konfiguriert die notwendigen Tools.
Wir schulen die verantwortlichen Mitarbeiter im Umgang mit den notwendigen Programmen und den zugehörigen Geräten.
Nach dem erfolgreichen Roll-out Ihrer UCC-Lösung unterstützen wir Sie zudem mit Schulungen Ihrer Mitarbeiter an allen Standorten. In klassischen Schulungen oder kurzen Trainings stellen wir alle Funktionen der einzelnen Applikationen vor.
Kundenrezensionen
Das sagen unsere Kunden
MVC übernimmt die Betriebsverantwortung Ihrer UCC-Systeme
Mit der Einführung einer UCC-Lösung steigt die Erwartungshaltung und der Aufwand zum reibungslosen Betrieb des Systems. Mit unserem Angebot erhalten Sie eine ideale Lösung zur Entlastung Ihrer Administrationsaufgaben. Nutzen Sie unseren Managed Service, um den Aufwand Ihrer Kommunikationsinfrastruktur zu minimieren. Bei Bedarf übernehmen wir die Verantwortung für die Installation, Konfiguration und Überwachung der UCC-Infrastruktur und sorgen so stetig für eine aktuelle und funktionierende Technologie.
FAQ
Was ist eine UCC-Lösung?
Eine UCC (Unified Communications and Collaboration) Lösung ist eine Softwareanwendung, die verschiedene Kommunikationsfunktionen zur Zusammenarbeit, wie VoIP, Video- und Webkonferenzen, Instant Messaging und Präsenz-Management in einer einheitlichen Plattform vereint.
Für wen eignet sich UCC?
Jedes Unternehmen ist individuell und stellt eigene Anforderungen an eine ideale Kommunikationslösung. Je nach Größe des Unternehmens kann UCC dabei eine gute Alternative sein. Während kleine Unternehmen keine angepasste UCC-Anwendung benötigen und mit den grundlegenden VoIP-Diensten ausreichend zurechtkommen, können größere Unternehmen von den Vorteilen einer UCC-Lösung profitieren. Die Unified-Communications-Lösung lässt sich individuell an die Gegebenheiten im Unternehmen anpassen und skalieren, um eine größere Anzahl an Mitarbeitern abzudecken und die branchenüblichen Anforderungen zu erfüllen.
Wie integriere ich eine UCC-Lösung in meine IT-Infrastruktur?
Die Integration einer UCC-Lösung in die bestehende IT-Infrastruktur erfordert eine sorgfältige Planung und Vorbereitung. Dabei müssen verschiedene Faktoren berücksichtigt werden, wie z.B. die Kompatibilität mit anderen Systemen, die Netzwerkarchitektur und die Sicherheitsaspekte.
Wie sicher sind UCC-Lösungen?
UCC-Lösungen bieten ausreichend Möglichkeiten, auch hohen Sicherheitsanforderungen gerecht zu werden. Dennoch können potenzielle Sicherheitsrisiken, wie z.B. die Möglichkeit von Hacking, Phishing oder Datenverlust entstehen. Um die Sicherheit zu gewährleisten, sollten Unternehmen sicherstellen, dass die UCC-Lösung mit geeigneten Sicherheitsfunktionen ausgestattet ist und die Sicherheitsrichtlinien und -prozesse konsequent umgesetzt werden.
Welche Einsatzzwecke gibt es für UCC-Lösungen?
UCC-Lösungen können in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden, wie z.B. im Kundenservice und Vertrieb, in der internen Zusammenarbeit, in virtuellen Teams und Remote Work. Durch die vielseitigen Einsatzmöglichkeiten können Unternehmen ihre Geschäftsprozesse optimieren und ihre Mitarbeiter unterstützen, produktiver zu arbeiten.
Kontakt
Sie haben Fragen zu unseren UCC-Lösungen?
“Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!”
