Managed Service UCC

Wussten Sie schon, dass wir auch die Betriebsverantwortung für Ihre UCC-Systeme übernehmen?

Managed Service UCC reduziert den Verwaltungsaufwand

Die Einführung von Unified-Communications & Collaboration-Lösungen in Ihren Unternehmen hat sicherlich viele Vorteile gebracht: Die Kommunikation und die Zusammenarbeit ist effizienter, Dokumente können effektiv gemeinsam bearbeitet werden, Meetings können einfach und ortsunabhängig über Videokonferenzen durchgeführt werden. Gleichzeitig hat sich der Verwaltungsaufwand erhöht: IT Teams müssen Installation, Inbetriebnahme, Sicherheitsupdates und den Support übernehmen. Die Mitarbeiter erwarten, dass die Applikationen problemlos in einer hybriden Arbeitsumgebung funktionieren. Eine ideale Lösung zur Verringerung des Verwaltungsaufwandes Ihrer Kommunikationsinfraktruktur ist die Nutzung unseres Managed Service für UCC Endpunkte.

Welche Vorteile bietet Ihnen ein Managed Service UCC?

Auf den Punkt gebracht: Kosteneinsparungen, Betriebssicherheit, die Sicherheit einer jederzeit gepflegten State-of-the-Art-Lösung sowie eine hohe Anwenderzufriedenheit. Unsere Kunden bestätigen uns „die Servicequalität wird deutlich erhöht und es gibt weniger Eskalation aufgrund nicht funktionierender Technik“.

10 gute Gründe für den Managed Service

Planbare IT-Kosten, Transparenz und
SLA Projekterfahrene und auf Video/UCC spezialisierte Mitarbeiter
langjährige und enge Partnerschaften mit den Top-Herstellern (Poly, Pexip, Cisco, Crestron, Microsoft, Logitech, Lenovo u.v.m.)
Hohe Effizienz und Schnelligkeit durch Spezialisierung
Schnelle Umsetzung neuer Technologien
Flexible Anpassung an Kundenanforderungen
Minimierung von Risiken durch Auslagerung an MVC
Hohe Compliance und Sicherheit ISO 9001/27001
Keine Zertifizierungs- und Weiterbildungs-kosten bei Kunden
Mehrsprachiges, qualifiziertes Service Desk mit bis zu 24/7 Erreichbarkeit

So funktioniert das proaktive Monitoring bei MVC

Der größte Vorteil von MVC ist, dass wir uns individuell an die Prozesse und Gegebenheiten unserer Kunden anpassen. Gibt es technische Schwierigkeiten, wird sofort eingegriffen. Profitieren Sie von unserer schnellen Reaktionszeit.

Die proaktive Fehlermeldung verursacht ein Alarm im Monitoringsystem. Unverzüglich wird ein Ticket eröffnet und bearbeitet und wir nehmen sofort Kontakt mit dem Raumverantwortlichen oder technischen Ansprechpartner auf. Bei einem Kameradefekt wird sofort eine RMA beim Distributor oder Hersteller eingeleitet.

Monitoring

Monitoring[/caption]

Wir garantieren schnelle Hilfe durch

Fernwartung von MTR-System via MS Remote Desktop
Remote Management via RDP
Sichere Authentifizierung via dedizierten Zugang durch AAD-Benutzer

Verwaltung und Tools

Software-Monitoring und Konfigurationsverwaltung erfolgt über verschiedene Tools, z.B. Microsoft TAC & MVC Monitoring. Die Softwareverwaltung wird über via Microsoft Intune (MTRoW) vorgenommen.

Hinsichtlich Release, Konfigurations- und Changemanagement nutzen wir die Management Tools verschiedener Hersteller und können Ihnen so einen herstellerunabhängigen Managed Service bieten!