Managed Service Videokonferenz das Rundherum-Sorglos-Paket
Wussten Sie schon, dass wir auch die Betriebsverantwortung für Ihre UCC-Systeme übernehmen? Der Bereich Managed Service Videokonferenz erfreut sich bei unseren Kunden immer größerer Beliebtheit.
Wir haben den Verantwortlichen Manager Tobias Krebs gefragt, woran das liegt: „Die Serviceverfügbarkeit wird deutlich erhöht und es gibt weniger Eskalationen aufgrund von nicht funktionierender Technik. Wir helfen auch bei Themen über den Konferenzraum hinaus und zeigen Probleme im Netzwerk auf bei denen wir auch gerne im Troubleshooting unterstützen. Wir sind unkompliziert und passen uns an die Prozesse und Gegebenheiten unserer Kunden an und finden individuelle Lösungen“, so Krebs weiter.
Warum sollte man die Betriebsverantwortung für die Videokonferenzsysteme überhaupt an einen Dienstleister übergeben?
Videokonferenzen sind unternehmenskritisch. Jetzt in der Pandemie noch mehr als vorher! Eine hohe Verfügbarkeit und ein reibungsloser Ablauf sind wichtig für den Geschäftserfolg. Gerade auch die Konferenzräume die ggf. von Vorstandsmitgliedern genutzt werden, müssen einwandfrei funktionieren und ein schneller Support direkt vor Ort ist unerlässlich.
Ein weiterer Aspekt ist die Cloud: Videokonferenztechnik wird heute vielfach in der Cloud registriert und funktioniert nicht autark. Softwareupdates kommen oftmals ohne Vorwarnung, es bedarf insofern eines kundigen Mitarbeiters, der sich des Themas annimmt. Ebenso ist es wichtig, dass alle Elemente des Konferenzraums wie Kamera und Monitore stets funktionstüchtig sind. Dies alles erfordert Ressourcen und Expertise.
Tobias Krebs
tkrebs@mvc.de
Welche Vorteile bietet Ihnen eine Managed Service Videokonferenz?
Kurz zusammengefasst: Kosteneinsparungen, Betriebssicherheit, die Sicherheit einer jederzeit gepflegten und State-of-the-art Lösung sowie eine hohe Anwenderzufriedenheit!
Kosten einsparen & Transparente Kosten
- Sie müssen keine eigenen Ressourcen für den Betreib des Videokonferenz-Service zur Verfügung stellen.
- Keine internen Zertifizierungs- und Weiterbildungskosten
- Sie sind in ihrem „Meetingerfolg“ nicht von einem Mitarbeiter abhängig. Bei einem Managed Service Vertrag obliegt es dem Dienstleister im Falle von
- Krankheit oder Urlaub um Ersatz zu kümmern.
- Sie können Ihre Kosten bedarfsgerecht und flexibel anpassen – Sie profitieren von einer sicheren und skalierbaren Lösung.
- Sie müssen nicht in eine eigene Videokonferenzinfrastruktur investieren
Betriebssicherheit & Nutzerzufriedenheit
Mit unserem Service Managed Service Videokonferenzen garantieren wir Ihnen eine hohe Betriebssicherheit und entlasten Ihre IT und Ihre Nutzer bzw. Mitarbeiter. Wir sorgen für einen störungsfreien Ablauf der Videokonferenzen. Gibt es technische Schwierigkeiten, wird sofort eingegriffen und die Videokonferenz kann weiter laufen. Durch regelmäßige proaktiv installierte Updates halten wir ihr Videokonferenzinfrastruktur jederzeit betriebsbereit. Ein reibungsloser Ablauf sorgt für eine hohe Anwenderzufriedenheit. MVC stellt Ihnen ein Team von Experten zur Seite, das Ihre gesamte Videokonferenzumgebung verwaltet.
Ein Managed-Service-Vertrag bietet Ihnen jederzeit eine State-of–the-Art gepflegte Videokonferenzlösung, inklusive regelmäßiger Backups der gesamten Systemlandschaft.
