Auch Finanzdienstleistungen werden zunehmend digitaler. Früher war in der Filialbesuch obligatorisch heute wird dieser immer mehr durch Videobanking und Onlinebanking ersetzt oder ergänzt. 

Durch digitale Services gibt es heutzutage eine Nachfrage nach Schnelligkeit und Bequemlichkeit und die weit verbreitete Verwendung von Videokonferenzen für persönliche und berufliche Interaktionen hat Videokommunikation zu einem akzeptierten – und erwarteten – Kundenserviceangebot gemacht. Videokonferenzen können die Kluft zwischen dem digitalen Finanzwesen und dem anhaltenden Bedarf an zwischenmenschlicher Interaktion überbrücken. 

Für Kunden kann der Weg zu persönlichen Treffen zeitaufwendig sein und Störungen auf dem Weg, wie Navigation, Verkehr und Parken, können die Teilnahme an einem Treffen mit einem Bankvertreter stressiger und komplizierter machen, als es sein müsste. Mit Videobanking, das einfach zu bedienen und in die Arbeitsabläufe und die Benutzeroberfläche der Bank integriert ist, können Kunden schnell und von überall aus an Meetings teilnehmen. 

Neue digitale Geschäftsmodelle erhöhen den Konkurrenzdruck zwischen langjährig etablierten Finanzdienstleistern und neuen Playern am Markt. 

Datensicherheit für Videokonferenzen im Finanzsektor

In einer Umfrage zu Kundenerfahrungen im Bereich Videobanking, (die kürzlich im Rahmen eines Gartner Berichts veröffentlicht wurde) die im Rahmen eines kürzlich veröffentlichten Gartner Berichts veröffentlicht wurde, stellte sich heraus, dass Sicherheit für Bankkunden oberste Priorität hat. Der Schutz finanzieller und persönlicher Daten wurde als wichtigster Aspekt für die Akzeptanz von Verbrauchern genannt. Vertrauen und Loyalität der Kunden erfordert insofern eine sichere Videokonferenzlösung. 

Videokonferenzen im Finanzsektor – weitere Infos